| Sık Sorulan Sorular |
1. Mix bataryalarda ve 90º-180º açma kapama yapan seramik salmastralı bataryalarda, filtre veya filtreli ara musluk takmak zorunluluk mudur? Açma-kapama mekanizması seramik olan bu tür ürünler tesisattan gelebilecek kum, çakıl vb. sert maddelerden etkilenebilir. Seramik yüzeylerin çizilmesi su kaçağına sebep olmaktadır. Bunun önüne geçebilmenin tek şartı ECA filtre ve filtreli ara musluk kullanımıdır.
2. Ücretsiz montaj kapsamında olan armatürleriniz var mı? 3. Bataryaların soğuk su ve sıcak su bağlantıları ne tarafta olmalıdır? 4. Lavabolarda batarya montaj delikleri var mı? Yoksa ne gibi bir işlem yapılması gerekir? Serel klozet takımlarında lale takım hariç diğer klozet takımlarının ortadaki delikleri açık olarak imal edilmektedir. Eğer ankastre bir ürün montajı yapılacaksa orta deliğin sağ ve sol tarafında bulunan lavabonun altından bakıldığında görülen inceltilmiş (pul şeklinde) bölgeler bulunmaktadır. Bu yerler lavabonun üstünde ve deliğin tam ortasından başlayarak ucu sivri (varsa elmas uçlu) bir çekiçle delinmelidir.
5. Ürünlerinize kaç yıl garanti veriyorsunuz? Faturasını veya garanti kartını ibraz etmek kaydıyla E.C.A kromajlı armatürlerde metal aksamları için 5 yıl, plastik ve diğer kaplama türleri için 2 yıl;su teknolojisi ürünlerin fonksiyonel parçaları 2 yıl, diğer parçaları 5 yıl garanti kapsamındadır.
6. E.C.A'nın Tüketici Danışma Hattı var mı? E.C.A firmasının satış sonrası müşteri hizmetini veren Emar A.Ş.'ye 0 800 261 85 13 veya 444 0 322 no.lu telefonlardan ulaşabilirsiniz.
7. Evimde E.C.A markalı bir mamulünüz arızalandığında sizlere hangi telefonlardan ulaşabilirim? Emar Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri San. Ve Tic. A.Ş.'nin 0 800 216 85 13 nolu ücretsiz Tüketici Bilgi Hattı veya 444 0 322 no.lu Tüketici Danışma Hattı yada 0 216 30 555 04 no.lu telefondan yetkili servis telefon ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz.
8. Ürünleri en yakın nasıl temin edebilirim? Ürünlerimiz ELMOR A.Ş. yetkili bayilerinde ve yapı marketlerde satılmaktadır. Ulaşacağınız en yakın bayi listesi için bayiler kısmına tıklayınız.
9. Armatürün temizliği nasıl olmalıdır? Armatür temizliğinde sabunlu su ve bez haricinde herhangi bir temizlik maddesi veya ovucu sert yüzeyli bezler kullanılmamalıdır.
10. Şehir şebeke basıncı kaç bar olmalıdır? Şehir şebeke basıncı 3-4 bar olmalıdır.Yüksek basınç var ise ECA su basınç regülatörleri kullanılmalıdır.
11. Bina içi Sıhhi Tesisat borularında vuruntular ve ses oluşmaktadır. Bunun sebebi nedir? Şehir şebeke basıncının çok yüksek olduğu yerlerde veya hidroforlu yüksek katlı binaların özellikle alt katlarında yüksek basıncın etkisiyle borularda ses oluşabilmektedir. Su basıncını istenilen seviyeye indirmenin tek yolu ECA basınç regülatörü kullanmaktır.
12. E.C.A'dan aldığım tüm batarya modelleri her çeşit seramik lavaboya uyar mı? Mamullerimiz T.S.E ve Avrupa standartlarına uygun olarak üretildiği için bu konuda herhangi bir sorun yaşamazsınız.
|